旅游盛宴共飨八方游客 江城旅游十一黄金周实现“经济、社会”效益双丰收

2017年十一黄金周,全市上下和相关涉旅职能部门加强组织领导，密切协作配合，精心谋划旅游节庆活动，依法履责强化市场监管，尽职尽责做好服务保障，给广大市民和游客奉上丰富的旅游盛宴，未出现一起涉旅安全事故。黄金周8天，全市旅游人数和收入均创历史新高，共接待游客2039.18万人次，实现旅游收入103.13亿元，同口径增幅分别为11.56%和13.63%。节日旅游呈现出运行安全度高、旅行人气高、游客满意度高、环境保障效率高的“四高”特点，实现了“经济、社会”效益双丰收。

提高站位抓安全，节日旅游有序运行，全市无一安全事故。旅游安全重于一切。节前，全市召开全市旅游行业安全工作会议，成立由17个相关市直部门和15个区组成的全市旅游安全生产专业委员会，全面部署展开假日旅游的景区设施、安全保卫、旅客运输、道路交通管理等涉旅安全工作。全市及时发布赴泰旅游、俄罗斯航班大面积延误等安全提示；市旅游局会同市旅游安全生产专委会成员单位，专项督查旅游包车、景区游乐设施设备、高风险旅游项目、水上旅游特色项目、景区基础设施安全、食品安全、消防安全、旅游团队安全等，督促旅游企业整改安全隐患。

节日期间，相关单位多管齐下，不间断督查涉旅领域旅游安全。市旅游局每日实行政务维稳和安全巡查“双值守”，局领导带队对11个旅游热点景区和旅游街区游客承载量、特色项目安全等进行巡查，及时发布了阿贡火山危机、美国拉斯维加斯枪击事件安全风险提示，组织在美团队游客安全返汉；与此同时，市公安部门对全市37家旅游景区开展安全检查240余次；市质监局检查102家单位401台套特种设备；市交管局出动420余人次开展假日交通安全督查，每日实时发布交管信息；市气象局发布假日气象预报和安全预警10余次；各区派出120多个巡查组对辖区旅游安全进行督查。各旅游行业单位也为假日安全做足做细安全保障工作，保证了节日旅游市场运行。

旅游节庆活动好戏连台，吸引了广大国内外游客驻足。节前全市启动第十六届武汉国际旅游节，市区旅游部门共同策划旅游活动菜单，各大景区同步“端出”节日菜单。节中，各大节庆活动轮番上演：一是汽车露营成旅游“新秀”，全市汽车露营地推出涵盖全市10家汽车营地和11个露营热点景区的8条精品线路。黄陂、蔡甸、江夏、新洲区配套开展篝火晚会、啤酒节等活动，举办汽车露营狂欢节、露营音乐节，让游客体验驾车野营、户外烧烤、音乐狂欢露营乐趣。二是都市时尚活动赚足人气。武汉壹方商业中心举办德国奥伯豪森国际短片电影展；武汉欢乐谷举办《时尚嘉年华》大型晚会，开启“人海”模式；江汉朝宗文化旅游景区“梦幻江城”灯光秀向中外游客展现了大武汉璀璨绚丽醉人夜色；汉口里在大戏台轮番上演“最魅汉口韵”等8个主题杂技、曲艺节目；江汉区举办丰富趣味体育赛事，木兰武术及非遗项目鱼门拳展示表演让市民游客倍感体育健身乐趣。三是乡村休闲生态游成热门。黄陂区木兰天池、木兰草原、云雾山、清凉寨、锦里沟、花海乐园等景点推出观云海日出、钓鱼赏花等活动，新凤娃古寨举办民俗钢花节、电音美食夜等活动，蔡甸后官湖湿地公园推出第二届马术节和海鲜美食坊活动，武汉花博汇推出“欢闹国庆”龙狮表演、“花好月圆”花海巡游汇演等活动，让游客感受大自然野趣。四是长江主轴水陆联游颇受青睐。长江游览成为市民招待外地亲友绝佳去处，黄金周期间，《知音号》就接待游客达7500人次；两江游览游船共接待游客 21171人次,接待人数和收入与去年同期相比实现双增长。我市重点景区东湖风景区、黄鹤楼公园、木兰文化生态旅游区接待人数分别为75.9万人次、20.6万人次、42.1万人次，同比分别增长27.23%、17.05%、35.28%。与去年黄金周相比，过夜游客增加了63.98万人次，同比增长20.09%，愿意留在武汉进行深度游的游客大幅增加，更多游客愿意留下来、住下来。

节日旅游环境保障多措并举，大武汉游人如织风韵不减。全域旅游时代，为游客提供优质出行环境直接关系游客心理感受。为让游客享受武汉旅游，市旅游产业发展委员会成员单位齐心协力，市直相关部门各司其职，重点对城市环境、食品药品安全、购物点违法经营等问题持续组织全方位监督检查。市城管委出动执法人员23000余人次，环卫人员128000余人次，执法车辆1000余台次，对全市重要道路、交通窗口、商圈、重点景区周边及旅游等区域市容环境进行巡查，清理垃圾4.6万余吨，整治规范违法占道1.3万余起次，保持了全市市容环境整体良好，重要点位安全有序；市食药监出动执法人员404多批次共1025人次，排查A级旅游景区、旅游星级饭店酒店、农庄以及景区周边药店食品药品安全隐患，保证了经营户守法经营，无食品药品安全事故；全市交通运输系统全员上阵，确保旅客出行便捷，全市铁路、公路、水路、航空安全发送旅客424.17万人次，同比增长18.58%，圆满完成半程旅客运输任务；市公安局投入警力3500余人次、保安力量7000余人次参与黄金周安保，重点安检东湖风景区、黄鹤楼、归元寺、中山大道、欢乐谷、木兰景区等景区景点，防范可能发生的突发安全事件和敲诈勒索、抢劫、偷窃游客财务等案件发生，有效维护了节日期间景区治安秩序；市工商局出动执法人员4223人次，检查旅游景区经营户1447户，重点整治旅游景区、机场、车站等区域无证经营等。通过各市直相关部门通力合作，黄金周期间，全市旅游市场平稳有序，环境靓丽整洁，获广大游客好评如潮。

重拳打击不合理低价游，加强节日旅游市场监管，游客满意有口皆碑。双节叠加旅游出行现高峰，为净化节日旅游市场环境，让游客游得放心，游得开心。节日期间，市旅游局组织武汉旅游质量监督管理所，出动执法人员19人次，全面启动以遏制“不合理低价游”为重点整治内容的旅游市场执法监管行动，事先不打招呼，组织执法人员暗访或突击检查，查处涉嫌低价游、不按规范签订旅游合同、擅自变更行程、委托无相应资质地接社等违规组团接团行为，及时处理各类投诉。

连续8天的执法中，突查了天河机场、黄鹤楼景区、江汉朝宗旅游集散中心、武汉站等重点旅游窗口单位，检查旅行社及服务网点15家、出境团队6个；约谈了武汉客运港一家未租用具有合法营运资质旅游客运车辆的“一日游旅游公司”；限期整改了长江海外、武汉宝中等6家不按规范经营的旅行社服务网点；立案查处了中旅商务国际旅行社黄孝河网点，并对该服务网点私刻省中旅、市中旅等8枚出境社印章行为，移交公安机关处理；1辆涉嫌无资质从事旅游客运的车辆移交市交委运管处处理。与此同时，市旅游质量监督管理所还受理旅游投诉19件，受理来访投诉1件，其中投诉旅行社13件，投诉旅游景区7件，均已按照属地管辖原则转至相应区旅游局协调处理。今年十一黄金周游客抽样调查分析报告的数据显示，游客对武汉旅游总体满意率为99.40%。